Podmínky
Základní pravidla
Tyto obchodní podmínky upravují nákup zboží prostřednictvím internetových stránek a práva a povinnosti prodávajícího a zákazníka. Zákazníkem může být spotřebitel i podnikatel, pokud z okolností objednávky vyplývá jinak.
Odesláním objednávky zákazník potvrzuje, že se s těmito podmínkami seznámil a souhlasí s nimi. Podmínky se vztahují na všechny objednávky uskutečněné prostřednictvím internetových stránek.
Objednávka a vznik dohody
Objednávka zákazníka je návrhem na uzavření kupní smlouvy. Smlouva vzniká potvrzením objednávky prodávajícím, pokud z potvrzení nebo z okolností nevyplývá jinak. Automatická zpráva o přijetí objednávky potvrzuje její doručení, nikoli vždy její přijetí.
Objednávka obvykle obsahuje zejména:
- označení a množství vybraného zboží,
- údaje potřebné pro doručení a kontakt se zákazníkem,
- zvolený způsob dopravy a úhrady,
- celkovou cenu zobrazenou před odesláním objednávky.
Objednávka může být odmítnuta zejména tehdy, když zboží není dostupné, byla u něj uvedena zjevně chybná cena nebo údaje, objednávka obsahuje neúplné či nesprávné informace, případně její vyřízení brání právní nebo provozní důvody. O odmítnutí nebo změně objednávky bude zákazník informován.
Úhrada a částky
Cena zboží je uvedena u produktu a v rekapitulaci objednávky. Konečná částka zahrnuje všechny poplatky zobrazené před odesláním objednávky; případné náklady na dopravu jsou uvedeny u pokladny. Rozhodující je cena potvrzená v objednávce, s výjimkou zjevné chyby.
Dostupné způsoby platby jsou uvedeny při dokončení nákupu. Pokud se platbu nepodaří provést, může být objednávka pozastavena nebo zrušena. Zákazník je povinen poskytnout správné údaje potřebné ke zpracování platby.
Převzetí zásilky
Způsob a předpokládaný termín doručení jsou uvedeny při objednávce. Zákazník odpovídá za správnost doručovacích údajů a za to, že je možné zásilku na uvedené adrese převzít. U některých produktů mohou platit zvláštní podmínky přepravy.
Pokud se doručení nepodaří, například z důvodu nesprávné adresy, nepřítomnosti zákazníka, odmítnutí zásilky nebo neuhrazení částky, může být zásilka doručována znovu nebo vrácena prodávajícímu. Případné náklady a další postup se řídí informacemi uvedenými při objednávce a platnými právními předpisy.
Změna nebo zrušení nákupu
Zákazník může požádat o zrušení objednávky před uzavřením kupní smlouvy. Po uzavření smlouvy lze objednávku zrušit nebo od smlouvy odstoupit pouze v rozsahu a za podmínek stanovených platnými právními předpisy nebo dohodou s prodávajícím.
Právo na odstoupení je třeba uplatnit ve lhůtě stanovené platnými právními předpisy. Pokud byla zásilka již odeslána, může být nutné postupovat podle pravidel pro její vrácení. Zrušení objednávky nemusí být možné u zboží, u něhož to povaha produktu nebo platné právní předpisy vylučují.
Vrácení a řešení vad
Vrácené zboží musí být bezpečně zabalené a, pokud to jeho povaha umožňuje, úplné. U některých produktů nelze vrácení přijmout po porušení ochranného obalu z důvodů ochrany zdraví nebo hygieny. Výjimky a podmínky se řídí platnými právními předpisy.
Po uznání oprávněného vrácení nebo reklamace bude částka vrácena způsobem použitým při původní úhradě, pokud se zákazník s prodávajícím nedohodne jinak, a to ve lhůtě stanovené platnými právními předpisy. Náklady spojené s vrácením se posuzují podle důvodu vrácení a platných právních předpisů.
Reklamace se týká zejména zboží, které je vadné, neodpovídá objednávce nebo nemá dohodnuté vlastnosti. Při uplatnění reklamace zákazník uvede alespoň:
- identifikaci objednávky nebo doklad o nákupu,
- popis vady nebo nesouladu,
- požadovaný způsob vyřízení, pokud jej platné právní předpisy umožňují.
Bezpečné užívání léčiv
Informace uvedené na internetových stránkách mají pouze obecný charakter a nenahrazují radu ani vyšetření lékaře nebo lékárníka. Zákazník by měl vždy dodržovat pokyny svého lékaře a informace uvedené v příbalové informaci.
U léčiv, jejichž výdej podléhá lékařskému předpisu, je výdej možný pouze na základě platného předpisu a podle příslušného postupu. Prodávající může odmítnout vyřízení, pokud předpis není platný, úplný nebo jej nelze ověřit. Při nejistotě ohledně vhodnosti, dávkování, užívání nebo možných interakcí se zákazník obrátí na lékaře nebo lékárníka.
Obsah internetových stránek
Texty, fotografie, grafické prvky, označení produktů a další obsah internetových stránek jsou chráněny právy duševního vlastnictví. Zákazník je může používat pouze pro osobní a nekomerční účely v rozsahu dovoleném platnými právními předpisy.
Bez předchozího souhlasu není dovoleno obsah kopírovat, upravovat, šířit, zveřejňovat ani využívat pro komerční účely. Odesláním objednávky zákazník nezískává žádná práva k obsahu internetových stránek ani k označením třetích osob.
Odpovědnost a aktualizace
Prodávající usiluje o správnost a dostupnost internetových stránek, nemůže však zaručit jejich nepřetržitý provoz ani úplnou bezchybnost všech údajů. Za škodu způsobenou nesprávnými údaji zákazníka, nevhodným použitím zboží, nedodržením pokynů lékaře nebo příbalové informace či okolnostmi mimo přiměřenou kontrolu prodávajícího odpovídá pouze v rozsahu dovoleném platnými právními předpisy.
Prodávající může tyto podmínky změnit zejména z důvodu změn nabídky, technického řešení nebo právních požadavků. Nové znění se zveřejňuje na této stránce a vztahuje se na objednávky uskutečněné po jeho zveřejnění. Na již uzavřené smlouvy se použije znění platné v době jejich uzavření.