Spojte se s námi

Než nám napíšete

Odpovědi na běžné dotazy najdete na stránce FAQ a informace k doručení na stránce Doručení. Aktuální průběh objednávky si můžete ověřit také podle jejího stavu.

Jak nás kontaktovat

Pokud potřebujete pomoc, napište nám na contact@doktorcee.cz. Do zprávy uveďte co nejvíce informací, aby se podpora mohla vašemu dotazu věnovat bez zbytečného prodlení.

Pomoc s objednávkou

Objednávku, kterou jste již zadali, s námi můžete řešit zejména v těchto případech:

• potřebujete objasnit její stav nebo další postup,
• údaje v objednávce nejsou správné,
• objednávka se opozdila nebo se objevila jiná potíž.

Potíže se zásilkou

Ozvěte se nám také v případě, že je balíček poškozený, neúplný nebo obsahuje jiné položky, než jste objednali. Popište prosím, co se stalo, a připojte údaje potřebné k dohledání objednávky.

Vrácení a refundace

Máte-li dotaz k vrácení zboží nebo k vrácení peněz, kontaktujte podporu. Vysvětlíme vám další postup podle konkrétní situace.

Podělte se o zkušenost

Svůj názor můžete sdílet na stránce Zákaznické recenze. Vaše zpětná vazba nám pomáhá zlepšovat služby.

Co můžete očekávat

Na zprávy odpovídáme po jejich zpracování a obvykle v přiměřené době. Délka vyřízení závisí na povaze a úplnosti dotazu; složitější případy mohou vyžadovat více času.

• Podpora poskytuje informace k objednávkám, doručení, zásilkám, vrácení a refundacím.
• Podpora neposkytuje lékařské konzultace.
• Podpora nevystavuje ani nezajišťuje recepty.